Los productos listados en tienda se encuentran en existencia a menos que se especifique lo contrario. Para los pedidos en los que todos los productos se encuentran en existencia nos tardamos en procesar las órdenes de compra 2 días hábiles y en ocasiones los procesamos en un día hábil o el mismo día en el que se hace la orden. Las órdenes realizadas los días sábados, domingos y feriados se procesan al siguiente día hábil.

En caso de no poder surtir una orden completa por falta de existencia en inventario se contactará al comprador para informar del estado de su orden y ofrecer mandar su orden una vez que esta se encuentre completa, con los productos disponibles u ofrecer un reembolso.

Todos los pagos se realizan en pesos mexicanos a través de los servicios de PayPal.com o MercadoPago.

Pagos realizados a través de PayPal.com ocasionalmente son revisados por su departamento de fraudes para saber si pueden ser aceptados o no. Normalmente este proceso tarda 24 a 48 horas en llegar a una resolución. Durante este proceso PayPal.com nos pide no enviar ningún bien hasta que los pagos sean clasificados como "aceptables". Una vez que PayPal.com clasifica los pagos como "aceptables" enviamos los productos comprados.

Todos los descuentos y códigos de descuento están sujetos a los términos y condiciones para las promociones que fueron creados. Para todos los cupones pueden aplicar restricciones tales como, pero no restringidas a, elegibilidad de uso, valor máximo de la orden y combinación de cupones.

Monnamx.myshopify.com no acepta responsabilidad de paquetes no entregados a causa de información de entrega incorrecta proporcionada por parte del cliente o en el caso de que dichos paquetes no sean recogidos en los centros autorizados de las compañías que utilizamos y que el cliente contrata a través de nosotros para su envío.

Monnamx.myshopify.com no se hace responsable de pérdidas o robos de pedidos una vez que estos dejan nuestras instalaciones y se encuentran dentro de la red de transporte de las compañías que el cliente contrata a través de nosotros para su envío.

En caso de que los bienes sean recibidos con daños que los conviertan en no utilizables, reembolsaremos o intercambiaremos los bienes por uno nuevo siempre y cuando el comprador envíe el día que recibió los productos dañados fotografías que nos permitan evaluar los daños. Dichas fotografías deben ser enviadas a guapa@monna.mx. En caso de no poder evaluar la situación a través de las fotografías Monnamx.myshopify.com solicitaremos al cliente regresar a nuestro establecimiento los productos dañados en su empaque original en no más de 14 días naturales. El costo de dicho envío corre por cuenta del cliente.

Los bienes comprados en Monnamx.myshopify.com se intentan enviar a la brevedad posible sin embargo el cliente asume que puede haber retrasos en los envíos y no podrá reclamar algún tipo de beneficio a causa de estos retrasos.

Monnamx.myshopify.com brinda a sus clientes la opción que más convenga a sus necesidades para contratar el servicio de entrega de paquetería a través de distintas compañías que pueden ser pero no están limitadas a CORREOS DE MÉXICO, SERVICIO POSTAL MEXICANO, MEXPOST, ESTAFETA, DHL, FEDEX, etc.

El cliente asume la responsabilidad y riesgos de retrasos, pérdidas o robos que de esta contratación de envío surjan, salvo en los casos mencionados abajo. El cliente también asume la responsabilidad de investigar la reputación del servicio de las compañías que puede contratar para la entrega de sus pedidos. Todas las fechas y tiempos de entrega son de carácter indicativo. Por defecto los envíos realizan vía MEXPOST (SERVICIO POSTAL MEXICANO).

Monnamx.myshopify.com no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o robos causados por o causados a nuestros proveedores, compañías de transporte o terceros ya que son totalmente independientes a Monnamx.myshopify.com.

En caso de envíos internacionales Monnamx.myshopify.com no tienen control, no pueden predecir y no se hace responsables de los pagos arancelarios que se aplican en cada país. Es responsabilidad absoluta del comprador realizar los trámites correspondientes, así como los pagos de impuestos derivados de la compra de productos una vez que estos arriben a su destino. Por favor contacta a tu oficina local para obtener información sobre importaciones antes de realizar cualquier compra.

Todas nuestras ofertas y promociones pueden contar con restricciones que incluyen, pero no se limitan a, tiempo, duración, peso, volumen, número de piezas, categoría de productos, productos específicos, espacio geográfico, medio de compra, tipo de pago, etc. Las ofertas y promociones no son acumulables, combinables, intercambiables ni retroactivas.

Todas nuestras ofertas y promociones cuentan con una vigencia que al ser cumplida cancela las ofertas, promociones y/o cupones.

Para hacer válidos los cupones el cliente deberá utilizar los códigos correspondientes durante el proceso de compra que se lleva a cabo en la pantalla de pagos de Monnamx.myshopify.com. En caso de que durante el proceso de compra el cliente no haya hecho uso de los códigos necesarios para hacer válidas las ofertas, promociones y/o descuentos Monnamx.myshopify.com no puede aplicar las ofertas, promociones ni cupones, tampoco puede hacer devoluciones de dinero una vez realizados los pagos correspondientes a las órdenes de compra.

Al realizar el registro de una cuenta en nuestro sitio, se te proporciona un cupón de 10% descuento en el costo de tu primera compra (aplicado al total del pedido), que te será proporcionado al correo electrónico que usaste para registrarte al sitio. El descuento será válido para una sola compra.

Por favor revisa tu buzón de correo electrónico y busca el correo de bienvenida (Usualmente te será enviado entre 1 y 10 minutos). El descuento se activa vía cualquiera de los dos siguientes métodos:

• Haciendo clic en el botón “ACTIVA TU DESCUENTO” presente en el correo electrónico de bienvenida. El botón abrirá nuestro sitio en una nueva ventana de tu navegador dentro de la cual tendrás que navegar al producto o productos que deseas comprar y al proceder con el pago el descuento será valido automáticamente. Por favor asegúrate de usar un navegador donde ya hayas iniciado sesión a nuestro sitio previamente y tener habilitadas cookies y caché, de lo contrario no nos hacemos responsables ni garantizamos la validez del descuento.

• Usando el código que se te proporciona a través del correo electrónico de bienvenida. Dentro de la pantalla de Pago deberás copiarlo e introducirlo manualmente en el campo “Código de descuento” y presionar el botón “Usar”. El código de descuento proporcionado a través del correo electrónico de bienvenida es único, y solo podrás usarlo una vez. No nos hacemos responsables de la perdida o mal uso (de usuarios registrados o terceros) que se le pueda dar al código de descuento que proporcionamos a través de dicho medio.

La vigencia del descuento y su respectivo cupón es de 72 horas, después de lo cual no nos hacemos responsables ni garantizamos la validez del descuento.

Todas nuestras ventas son finales y no aceptamos devoluciones ni cambios de mercancía.

Todos los productos son comprados por el cliente/usuario y vendidos por Monnamx.myshopify.com en el entendimiento de que todos los productos a pesar de ser profesionales tienen diferentes características y que la calidad entre marcas varía de una a otra de igual manera que los efectos cosméticos que puedan tener sobre el cabello e incluso sobre el cuero cabelludo. Por este motivo el cliente asume el hecho de que un producto pueda no llegar a satisfacer sus expectativas y no responsabilizará a Monnamx.myshopify.com, o cualquiera de sus páginas, subdominios o sucursales hermanas por sus características.

Los únicos casos en los que se puede hacer reembolso o devoluciones son por envío de mercancía equivocada. En estos casos el comprador deberá regresar a nuestro establecimiento la mercancía en su empaque original. En este caso los cargos por envío a nuestro establecimiento corren por cuenta de Monnamx.myshopify.com.

Monnamx.myshopify.com enviará la nueva orden a través de paquetería pagada con número de guía y se responsabilizará del pago de dicho servicio.

Es posible cancelar pedidos siempre y cuando estos no hayan sido pagados. En caso de que los pedidos hayan sido pagados se puede realizar un reembolso de dinero siempre y cuando los pedidos no hayan sido procesados para su envío. En caso de que hayan sido enviados no aceptamos cancelaciones y no podemos realizar devoluciones de dinero.

Tenemos la responsabilidad de proveer los productos comprados en nuestros sitios en internet tal cual están descritos en ellos. En caso de que los productos recibidos no concuerden con la descripción en nuestros sitios o sean recibidos con defectos o daños, el comprador deberá contactarnos para pedir un cambio de productos o reembolso de dinero.

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